北京现代途胜经销商不予退订 要求解决

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1月十四号下午，我到长沙汽车世界看车。四五点钟到达北京现代4S店，跟销售人员了解了途胜这款车。由于我选车的要求有：1、要有安全辅助系统；2、三大件要稳定；3、内饰软性包裹性要好。之前我也没有了解过途胜这款车型，当天在4S店的展厅展示的只有途胜尊贵版车型。看到内饰和外观都还不错，但遗憾的是没有全自适应巡航等驾驶辅助。我在网上看了配置表，看到这款车豪华版有这些辅助系统。所以，我特意问了销售人员，豪华版和尊贵版内饰软性包裹性是不是一样的。销售人员肯定地回复说内饰软性包裹性是一模一样，只少了液晶仪表、副驾驶电动座椅和氛围灯。我想着内饰一样，只差了这些东西，而且豪华版还有全自适应巡航，所以当晚就交了订金，选了途胜豪华版。第二天去面签准备交车的时候，销售人员带我去看车。打开车门，我第一件事就是看内饰软性包裹性，但说不出话来了。这就是销售说的一模一样？尊贵版门框都是皮质软性材质包裹，豪华版都是硬性塑料材质，明显的一个天一个地。我质问销售人员：“这就是你所说的一样？”销售人员只是很轻松地回复一句：“我也不知道！”我没办法接受这种内饰，所以没有交车，办理后续相关手续。我跟4S店领导协商此事，我的解决方案是：1、按谈好的价格给我换成尊贵版；2、换不了就退还订金。领导的意思就是每款车型都有差异，这不是销售人员的错，是我自己没去了解清楚导致的，所以换不了，也不退订金。我对领导这种说辞非常无语。我表述我的观点：在选车订车之前，我特别跟销售人员确认这两款内饰皮质软性包裹性是不是一样的，而且销售人员明确地回复是一样的。如果销售回复不清楚，我当天都不会订车。现在交了订金，不一样了，说一句不清楚就推脱了。还说这些配置网上都有，是我们消费者自己没去了解清楚。那我敢问，要销售人员干什么？这明显就是销售人员培训没到位，就上岗出来忽悠消费者。望公司领导出面协调解决问题，提升一下公司业务水平。