长安马自达CX-5 4S店不予履行保养协议

投诉内容

我是一名马自达CX-5车主，于2021年4月27日购买了一辆CX-5汽车。在2023年4月21日，我与重庆市的一家4S店签订了保养协议。然而，现在这家4S店已经退网，无法继续提供后续的保养服务。我联系了马自达客服，希望能够解决后续的保养问题。但是，自从我反馈问题以来，我已经多次致电长安马自达，但问题一直没有得到任何解决，答复也只是记录跟进。在此，我质疑长安马自达是故意拖延不给客户处理问题，以保护其4S店，从而达到损害车主的利益。同时，我也希望看到此投诉的准车主朋友们在购车购买保养套餐时要留个心眼，尽量考虑是否需要购买套餐，能不买则尽量不要买。