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用户满意度评分:2.3
厂家回复率:33.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【245653】2015款 2.5L 自动 四驱 尊贵型长安马自达CX-5置换补贴承诺不兑现L314,2018-01-18信息审核
【245095】2013款 2.0L 自动 四驱精英型长安马自达CX-5变速箱换挡顿挫 发动机熄火A14,B19,E29,2018-01-16信息审核
【242172】2015款 2.5L 自动 四驱 尊贵型长安马自达CX-5发动机烧机油异常严重A63,2018-01-04信息审核
【240613】2017款 2.0L 自动 两驱 智享型长安马自达CX-5新车车身漆面起泡涉嫌维修H81,2017-12-28信息审核
【240469】2014款 2.0L 两驱都市型 5座长安马自达CX-5点火线圈故障导致动力消失A91,2017-12-27信息审核
【239813】2013款 2.5L 自动 四驱豪华型长安马自达CX-5行驶时后桥异响严重G158,2017-12-24信息审核
【239059】2014款 2.0L 两驱都市型 5座长安马自达CX-5汽油泵异响4S店不予质保H78,2017-12-21信息审核
【239040】2015款 2.0L 手动 两驱 舒适型长安马自达CX-5转向异响4S店服务态度差D59,I295,I293,2017-12-21信息审核
【238771】2017款 2.0L 自动 两驱 智尚型长安马自达CX-5销售承诺不兑现 强制保险K307,L313,2017-12-19信息审核
【234866】2015款 2.0L 自动 两驱 都市型长安马自达CX-5优科豪马前轮胎严重脱皮F186,2017-12-04信息审核
厂家回复
投诉编号:【219278】
投诉品牌:长安马自达
投诉车系:马自达CX-5
投诉车型:2015款 2.5L 自动 四驱 尊贵型
故障:F186,
投诉时间2017-09-20 17:05
回复时间2017-09-26 10:20
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年9月20日刊登在贵网站上名为“长安马自达CX-5普利司通轮胎掉皮严重”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年9月22日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定,并于2017年9月17日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。2017年9月22日,我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年9月25日
用户满意度
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投诉编号:【194311】
投诉品牌:长安马自达
投诉车系:马自达CX-5
投诉车型:2015款 2.0L 自动 两驱 都市型
故障:H90,I295,I292,
投诉时间2017-04-27 12:02
回复时间2017-06-19 16:54
厂家回复:
长安马自达厂家回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行沟通解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
用户满意度
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投诉编号:【193406】
投诉品牌:长安马自达
投诉车系:马自达CX-5
投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱舒适型
故障:A34,H54,
投诉时间2017-04-20 18:55
回复时间2017-06-19 16:53
厂家回复:
长安马自达厂家回复:您好,据反馈客服已就您提出的问题进行沟通解决,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
用户满意度
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投诉编号:【192222】
投诉品牌:长安马自达
投诉车系:马自达CX-5
投诉车型:2014款 2.0L 两驱都市型 5座
故障:A12,G25,
投诉时间2017-04-13 22:10
回复时间2017-06-19 16:50
厂家回复:
长安马自达厂家回复:您好,据反馈客服无法与您取得联系,请您抽空拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
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投诉编号:【189068】
投诉品牌:长安马自达
投诉车系:马自达CX-5
投诉车型:2015款 2.5L 自动 四驱 尊贵型
故障:H179,
投诉时间2017-03-25 07:31
回复时间2017-04-17 14:12
厂家回复:
长安马自达厂家回复:您好,建议您抽空到经销店进行自费维修,后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777,客服将竭诚为您服务,谢谢。
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