一汽奥迪Q2L购买保养套餐不兑现
- 投诉编号：【1082964】
- 投诉时间： 2024-01-03 11:40
- 投诉品牌： 一汽奥迪
- 投诉车系： 奥迪Q2L
- 投诉车型： 2022款 35 TFSI 进取动感型
投诉内容
订购合同和购买合同内容不统一，该店误导消费、不按照合同履行服务。本人于2022年10月9日在此店订购一辆奥迪Q2L汽车，同时购买增值服务“养车无忧plus”。订购合同上明确写明“此车已购买养车无优(6年1大(保)2中(保)N小(保)+延保2年)”。本人在同年11月3日预约保养被拒，并被告知此合同不存在N次小保养服务。多次和4s店协商无果
投诉回复
一汽奥迪厂家回复：您好！经销商已第一时间联系用户，并就解决方案与用户协商，目前正在协商中。感谢您对一汽奥迪的关注！
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