一汽奥迪Q2L购买保养套餐不兑现

投诉内容

2022年10月14日在西湖区购车，同时购买6年养车无忧服务，当时销售告知这个服务价格1.1w，内容包含：N次小保2次中保1次大保。车机设置5000保养一次，车子现在行驶到9800了，启动就提醒要保养了，但是约保养被拒绝，说不满足保养条件。并狡辩说：N次不是想什么时候就什么时候，N次是必须和上次保养相差8000km或者满足10个月了。但是我当时的销售并没有告知我这些，一直在强调N次小保，并且全部免费。歧义出现在这里。现在4s店说：白纸黑字写的很清楚，爱怎么样怎么样，无法按照我理解的N次执行，他们按照合同办事。完全被欺骗忽悠的，希望得到有效合理解释和处理。