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华晨宝马3系车辆向右跑偏 厂家逃避问题

  • 投诉编号:【1080963】
  • 投诉时间: 2023-12-30 14:50
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2023款 330Li M运动曜夜套装

投诉内容

从买来就发现车辆始终有想往右跑偏的迹象,只要手不握紧方向盘就往右跑偏,然后迅速偏离车道,无论是城市道路还是高速道路都是如此,明显大于正常车辆的跑偏幅度。多次沟通厂家和4s售后均无法解决,每次就以车辆一切数据正常为由打发我,每次都说数据正常而逃避车辆实际所存在的问题,宝马中国厂家就是以车辆数据没问题,且车辆能开就行而去忽略我们客户车辆实际所存在的问题。有问题不想着怎么解决而是去想办法忽略问题,这就是宝马中国对待客户态度吗,我要投诉宝马中国。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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