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长安福特蒙迪欧中网鳞片异响 转向卡滞

  • 投诉编号:【1077488】
  • 投诉时间: 2023-12-25 15:31
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 蒙迪欧
  • 投诉车型: 2022款 EcoBoost 245 豪华型

投诉内容

到店检查,师傅先了解方向卡顿问题。有告知过一个月前到另一间4S店检查过同样问题,因当时另一间店说按照厂家维修指引先原地打一百下方向后试用。目前故障重现后到佛山店检查,师傅试车后反馈该故障正常。在本人要求下找到同款车辆对比,对比后发现,店内同款车辆没有该故障。后来店内车间师傅商量后并告知,想检查就留车拆检。本人并询问厂家有无指引是原地打一百下方向这个说法,车间师傅说没有这种说法。我想咨询福特厂家,同样是福特售后特约店。为什么检查结果及维修指引都不一致?是不是一间店一种说法?为什么佛山店内说法前后不一致?是不是所有问题要顾客强烈要求下才会去对比并且卡顿问题越来越严重,高速行车变道时,明显打不动。用力打方向会突然间一下子打很多方向。我想问,如果因为该问题导致本人高速用车出现事故。佛山4S店是否还会按照本次的说法,正常没问题呢?

投诉回复

长安福特厂家回复:敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调南海合福经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线4008877766(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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