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华晨宝马X3车辆减配安全辅助模块

  • 投诉编号:【1075420】
  • 投诉时间: 2023-12-22 11:00
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X3
  • 投诉车型: 2021款 改款 xDrive25i M运动套装

投诉内容

和宣传手册不一致,没有手册上宣传的语音开启空调,语音控制车窗等实用功能,无法远程升级,打了官方电话投诉,10月的时候再昭通4s店去协商,然后说需要查一下有没有申请过,然后等待了一个多月,经过他们核实然后致电我说之前没有申请过,可以申请的,然后让去昭通4s店签署协议,协议签署后过几天我去保养要使用的时候又告知我不可以使用,说之前车主在其他4s店签署了,不能再昭通用,只能在之前的店使用,我等了他们一个多月的时间去核实,并且核实了没有签署才让我过去签署的,我手里的协议也是经过他们正常流程签署的,也是具备法律效应的!而且我车子在云南使用,没办法去苏州那边保养!我诉求就是我要在云南昭通这边4s使用!因为我有他们正常流程所签署的协议!!!!不管是出于凭证或者法律依据,还是出于用户体验,我都有理由要以昭通4s店与我签署的协议为准!要求在昭通这边使用这个赔偿的代金券!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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