华晨宝马X3发动机严重烧机油 要求处理
- 投诉编号：【1074007】
- 投诉时间： 2023-12-20 10:48
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2022款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装
投诉内容
二保的时候拆卸火花塞，发现1-2缸的火花塞又黑又湿，油渍非常明显，当时还有滴油现象，用窥探镜看4个缸内均有机油，1-2缸比较严重，换下来的机油也只有4.8升，4s店没有做任何的检查，以及找明漏机油的原因，说厂家说的继续这样漏油跑再观察10000km，不给更换改进款的气门室盖总成，也不解决漏机油的问题，让消费者带着故障安全隐患很大的问题继续使用。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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