凯迪拉克XT5燃油模块有安全隐患 承诺不兑现

投诉内容

首先，本车燃油模块存在质量缺陷，存在严重安全隐患！已经有多位车友因为燃油模块质量问题导致车辆在行驶过程中失速或者在城市道路，高架，地下车库熄火!和4S点沟通之后，给予的答复仅仅是坏了才能更换，需要等厂家通知。这种拖延战术是对车主安全的极度不负责任，我为改品牌车辆买了单购买了它，而谁对我的安全负责？本人打算于元旦节全家出门自驾游，上千公里的行程，再加上现在冬天环境因素的影响。万一在高速上因为燃油模块质量问题导致熄火，这个风险难道需要车主承担吗?对于有实际用车需要的车主，难道不应该及时处理有关问题吗？这样的拖延影响用车，那买这个品牌的车到底做什么用？严重影响消费者对该品牌的信心。其次，该4S店的服务也是相当差。地址更换了也没及时通知车主，导致跑了两趟。到了店里也没人招呼，找个地方坐下来，水还得自己去倒。销售也是爱理不理的态度，有一句没一句的回复。这就是买车前一个态度，买车后一个态度的反差吗？买车前说的天花乱坠，会经常有车主活动，车主福利，逢年过节还有礼物。对于“尊贵的凯迪拉克车主”来说是我买车之后变的不够“尊贵”了吗？买车后爱答不理，之前有次因为销售自己没有及时找我要材料，结果后面需要我来帮忙补，帮忙也就算了，联系我的时候连我的姓氏都喊错了，是上班真的这么忙还是连正规的备注都没有给车主弄一下？居然还接口说打错字，严和张能打错也是有技术含量。交车的那天也不是很愉快，车根本就没洗干净，就让人验车。反馈这个问题后，给我的回复也是十分的有魄力，说4S洗车都是这样的，就没有哪家能洗的干净。那我觉得凯迪拉克这个品牌被4S点宣传的真的很好啊，服务质量很统一。没有哪家能洗的干净。交车时还发现引擎盖那个塑料开关上面有一堆划痕，还有边上的那个盖板也是稀稀拉拉的（请看附件图片），跟销售反馈之后，4S店的处理方式也是令人瞠目结舌，当场拿了一罐不知道什么东西当着我的面就往引擎盖开关上喷，也没问我同不同意。然后还附带了一句厂家那边出厂的车都是这样的，我瞬间就石化了，品控这么差？后面加了车友群才知道，只是部分会有这种问题，而4S店当时给予的说法让人一下子对凯迪拉克这个品牌信心全无。估计也是因为我是贷款买车的，银行贷款也打到店里了，然后还欺负我不懂，直接就甩锅给厂家。最后，承诺不兑现，我买的是蜂鸟版，是配备有蜂鸟车标的。但是买车到现在已经半年多了，这个车标还没给我，联系过4S店很多次，给予的答复居然是厂家没有货。我也是很纳闷，厂家生产车辆的时候，不生产该车辆的象征性标准吗？后面通过车友群了解到，有的车友买的也是同款车辆，一开始4S店也是说厂家没有货，后面车友带朋友去看车，聊着聊着就马上给了。还有的车友是自己去咸鱼app上面自己买的，卖家还说货很多。那么到底是厂家没货还是4S店卡着不给，最后都流到二手平台上去了呢？真不知道买了凯迪拉克这个大品牌结果会是这么不愉快，然车主相当失望，到底是4s店那边培训不到位，还是真的是该品牌的问题。