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华晨宝马iX3销售欺诈消费者 要求退还订金

  • 投诉编号:【1072732】
  • 投诉时间: 2023-12-18 14:48
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2023款 领先型

投诉内容

销售欺诈,诱骗消费者。在了解到实际情形与其诱骗情形明显不符要求退还订金时,销售和经理不仅态度傲慢,还对我们进行言语羞辱和威胁,至今协商未果!车价比别人家贵五六千,这家4S店承诺是上海最低价,但实际上并不是。我就是被骗了,就这一点必须退。贷款有问题。他们说的是年化利率4%,但实际上不是年化利率,而是分期利率。虽然一年内可以还款,但是银行没有给我们任何合同承诺。而且贷款时也没有告诉我们可以少贷款,问了银行的人才说可以。购车流程也有问题。我们没有试驾,也没有得到配置和功能的介绍。销售诱导我们下单,如明年没有绿牌政策等。验车流程很潦草,黑漆马虎的,啥也没看就说把车验完了,上面都是灰。当时是最后一款车,和我们目标车型不一致被诱导。多次说当日不够车明年绿牌来不及了,其他家说19号都来得及。没有给收据、合同没有给盖章的。要求和经理沟通多次无果。没有开纳税发票,发原图给税务部门投诉该企业偷税漏税。恐吓我们说打400就一分不退,导致我迟疑几天才打。多次侮辱我们说从来没见过我们这样的人,穷人买不起。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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