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奇瑞瑞虎8变速箱异响 要求厂家处理

  • 投诉编号:【1068393】
  • 投诉时间: 2023-12-11 15:06
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎8
  • 投诉车型: 2021款 鲲鹏版 290TGDI 自动 逐风+版

投诉内容

2022年5月购车,新车跑了6000多公里时出现变速箱异响,咔咔严重顿挫异响,2022年第二次保养时反馈给4s店,售后讲变速箱咔咔异响为正常,以此为由未处理,线控刹车蜂鸣声升级系统也未解决。2023年再次反馈变速箱异响问题,4s告知需换离合器,对此消费者不理解,不接受,新车就存在变速箱刹车泵质量问题产品缺陷,对此拖延懈怠未处理,现要求厂家处理修好变速箱刹车泵蜂鸣质量问题,补偿修车拆换刹车系统变速箱主配件对车二次销售的影响或延长该两项重要部件维修后部件的保修时长。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆盛联辉瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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