华晨宝马5系新能源车机ID7系统与宣传不符

投诉内容

我在19年底购买了华晨宝马530Le车型。在购买时，厂家宣传称该车辆可以通过远程升级的方式更新车辆软件，并承诺后续能够通过远程更新提供更多实用的车辆功能。然而在实际使用过程中，我发现车辆无法实现远程软件升级，而且后续推出的功能也无法在这款车辆上实现。与经销商沟通后，我得知这款车属于阉割版ID7，无法实现厂家宣传的这些功能，同时也无法通过技术手段添加缺失的功能。宝马厂家一直没有主动向购买了这款功能缺失车辆的车主提供有效的解决方案。因此我希望有关部门能够帮忙督促宝马解决这个问题，让我们这些车主能够得到应有的权益和保障。