长安福特锐界近光灯两侧切线不重合

投诉内容

车辆近光灯切线不重合，重影明显导致驾驶车辆时眼晕不适。在4s店反应情况，售后师傅认真负责调试，没有解决问题，拍照向厂家反馈。几天之后，厂家竟然反馈说这是正常的，符合规范的。这么明显的灯光问题，连4s店师傅都觉得有问题，厂家竟然不作为，硬要说正常。接触过的车也不少，没一个是这样的。以上是上次投诉的内容。上次投诉后厂家让4s店联系本人撤销投诉然后处理问题。厂家的处理方案是让4s店拿店里的车与我的车做对比，如果一样就说明我的车没问题，如果不一样再处理，我同意。最后两张新上传的图片，都是4s店的售后师傅在店里实拍发给我的，一张是锐界L，一张是蒙迪欧。通过照片可以清楚显示店里的车辆近光切线并无两条线的重影。然后4s店把对比照片反馈给厂家，实在没有想到的是厂家面对事实依然不承认问题，让4s店自行解决处理。4s店售后与本人沟通说明情况表示他们无能为力。随后本人拨打厂家客服电话再三要求与厂家售后技术人员直接沟通，希望厂家能直面问题，解决问题，不要回避。客服表示三个工作日内给予回复。昨天厂家客服打来电话表示厂家技术人员不能与客户直接沟通，然后一口咬定车灯没有问题。真是无奈了，只要不瞎都能看出来有问题的情况，厂家的骚操作实在让人费解。在此整个过程中，4s店一直积极与本人沟通与厂家协调，尽了最大的努力来解决此事，无奈厂家不作为导致至今没有一个好的结果。所以明确强调这次投诉只针对长安福特厂家！！与4s店无关！希望厂家能本着负责任的态度积极解决此事，不要再推诿扯皮，不要再把皮球踢给4s店！