凯迪拉克CT6后胎下梁臂变形 进店维修未解决

投诉内容

该车长期在兰州汽车有限公司维修及保养，2012年车子进店保养时，口头向售后接待反应车子两后胎内侧轻微胎纹不正常，高低不平现象，售后接待告知我会给保养师傅说，我本人也向当时保师傅反应过，店内师傅看了车子两后胎情况，给出回复是“美系车的通病”轻微胎纹高低不平属于正常现场，让我使用车子中，平时多观察后台胎纹情况，适当时候前后胎对调一下。该店（兰州金茂汽车有限公司）多次在保养车子时候只是简单换一下机油，并未对正在做保养车子的底盘零部件仔细检查，每次进店保养车子，都有向师傅反应后胎胎纹事件，可一直未等到正确解决办法。2023年9月26日到兰州金茂汽车有限公司维修;发动机异响与就变速箱换挡异常问题,被当店拒绝后。2023年10月4日到兰州伟凯汽车销售服务有限公司，地址：七里河南滨河中路1155号永林汽车园，进行维修：发动机异响与就变速箱换挡异常问题进行维修，2023年11月21日，初步完成维修动作。期间也向该店反应同样问题：两后胎内侧胎纹高低不平的异常，在该店检查出是后胎下梁臂变形（如图），经检查结果，初步分析：是因为下梁臂变形，问题长期存在，才导致两后胎内侧胎纹（严重）高低不平。店内给出意见：尽快维修好，如果高速行驶中，会出现交通安全事故。当检查出车子问题时：向厂家：400-820-1902，同时也向兰州金茂汽车有限公司店内反应：两后胎内侧胎纹高低不平的异常。店内直接回我：什么时候说的，有什么能证明，又向哪个师傅反应的，师傅叫什么名字，工号多少，有证据吗？作为消费者试问：消费者后期进店，要全程录视频取证，先了解4S店内相关情况，如：店内组织架构，接待员工龄/工号姓名/个人能力，保养师傅工龄/工号姓名/个人能力，这些相关信息都了解清楚存档之后，才开始对车子进行做保养，而且车主不能离开车子的视线嘛？本次事件，向厂家：400-820-1902，两周过去了，未有人联系解决.该车长期在厂家指定4S店进行保养与维修！