奇瑞艾瑞泽5 PLUS承诺终身保养不予兑现
- 投诉编号：【1059539】
- 投诉时间： 2023-11-27 17:24
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 艾瑞泽5 PLUS
- 投诉车型： 2021款 小AI 1.5T CVT 享PLUS
投诉内容
当时买车的时候说终生保养，以为车开的少，也没有人说中间断保养以后就不给我保养了，今天开过去服务人说断了就不给我保养，要自己掏钱来保养，我当时99元买的终身保养，也没人给我讲中间断保养以后就不给我保养了，这不是欺骗消费者吗？
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司蚌埠润利4S店反馈：该权益已经给客户签订过协议：协议中有注明车辆按照6个月或5000公里（以先到者为限）的保养周期进行保养，每年（以购车发票日期起12个月内）2次免费基础保养（免机油、机滤材料费及更换机油、机滤工时费）。当年超过2次以上的，车主需在奇瑞授权销售服务商处自费保养，如保养记录不完整或中断，则终身免费保养服务自动终止；使用条件在客户和经销商签订的《艾瑞泽5PLUS终身免费保养服务协议》中均可以查看详细说明。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
京公网安备：