比亚迪秦PLUS纯电模式下发动机自动启动

投诉内容

车子满电情况下，低速行驶标准EV模式下发动机被启动，切换到强制EV模式发动机依然被启动，持续时间五分钟左右，在线客服解释发动机维护。1.55续航的车基本不存在长时间纯电跑的情况，是否需要用油这个权利应该交还给用户自己选择，而不是后台偷偷摸摸。2.保养涨价，后台搞小动作是否有一定的关系？3.如果我过水发动机被后台启动这个比亚迪是否会赔？客服9187未回复。4.根据客服回复可以看出这个是已知问题，已知问题为什么没有解决方案？却一直让用户浪费时间进店检测。5.根据修理店答复比亚迪秦dmi前两个轮内侧磨损为普遍现象，在售后也没有得到明确答复。以上问题已经严重影响了用车安全和成本，应该给出解决方案而不是糊弄用户，让用户一次又一次的进店检测。