长安福特福克斯换挡顿挫 不增挡

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11月18日到服务站进站后未进行试车，进店前以前已经联系4008877766客服被告知该车系延保批次内车辆，涉及因声明文件故障引起的生锈问题均可延保进行，但事实是进站后被告知，只有拨叉件是被延保，我方提供故障代码不足以辅助证明车辆故障，服务站未对车辆进行试车检查，所以我方对长安福特2021年3月16日做出的《长安福特关于央视315晚会相关报道进一步跟进的声明》真实性有所质疑，是否是敷衍了事？双离合变速器内零部件因生锈问题变速器内零部件故障是否三包保修。诉求：请予以处理解决。