捷豹XEL购车承诺售后代金券无法兑现

投诉内容

2022年1月在4S店订车时，在认购意向书里有一个1万元的售后现金券，这个在2022年4月份提车的时候销售人员有发了相关的电脑截图给我。然后在2023年7月份去做保养后发现这个售后现金券在他们的系统里查不到，联系了当时的销售人员反馈说应该是当时没有实际落实，导致需要自己出对应的保养费用。因为这位销售人员已经离职了，所以通过她联系了相关的领导和客服员工都一直没有结果，一直没有给我一个正面明确的回复。