捷豹XEL购车订金经销商不予退还

投诉内容

本人于2023年10月2日下午到店购车，全程由梁经理接待沟通。在梁经理承诺方便不用二次到店，可先缴纳预付款回家思考是否确定购车的情况下，在财务处通过支付宝扫码缴纳了一万元车辆预付款。缴款后梁经理委托顾问小班与本人签订汽车销售合同。本人没有试驾，回去了解以后认为该车辆的性能确实有很多不符合我的家庭使用需求的地方，且经理存在诱导消费的情况。10月3日早上到店协商要求退还预付款。梁经理告知正值国庆假期，需要逐级上报公司同意后方可退款。当天也拨打了捷豹厂家400-820-8955电话，接线客服建议与店家协商为主，未明确告知是否同意退款。10月7日再次询问梁经理，得知以签订合同为由，拒绝退还缴纳的预付款。当天再次拨打厂家电话，同样未明确告知是否同意退款。首先在这里购买的体验感非常差，为了这一万块钱强买强卖，且在2024款XEL汽车十月即将上新的情况下，询问销售人员是否有24年新款汽车，该经理答复没有接到新款上市通知，诱导我们定下了23款XEL现车，库存车。当时我母亲也在现场，听到了回答。据我了解，该店10月4日下午成交了一笔24款XEL新车订单。其次在本人可以全款购车的情况下，经理极力推荐贷款且当场做了预算购置，表示一年贷款的利息仅为两千元左右。回家后本人仔细预算，按照经理所说一万块钱460元的利息，贷款五年的利息远不止两千元，实际落地购车所需金额高达27万元。