华晨宝马X1连续两天刹车失灵 要求退换车
- 投诉编号：【1052907】
- 投诉时间： 2023-11-16 16:17
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2023款 xDrive25Li X设计套装
投诉内容
2023.8.10购入宝马X1,11.12家人开车发现刹车踏板踩不下去，送到4S店检测说没有问题，让把车开走，11.13家人又发生同样的问题，刹车失灵踩不下去，立刻开到4S店，相关维修人员也当场踩踩车车子倒溜。4S店承认制动系统有问题，以不符合三包为由不同意退换车的需求。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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