北京奔驰A级车辆在行驶过程中中控屏黑屏

投诉内容

北京奔驰A180L于2019年9月购入，购入几个月后就发生车辆在行驶过程整个中控屏（2块）黑屏的现象，第一次到4S店维修没有发现问题，只是升级了系统，但是问题没有解决。第二次去4S店去处理采取拆掉加装（4S店加装）的倒车影像模块后，黑屏的现象解除，4S店回答说是倒车影像与汽车系统不兼容（后面说法是倒车影像坏了），由于在保修期内，免费更换了一个新的倒车影像模块，问题当下得到解决，没有再出现黑屏的现象，持续了大概一年半左右的时间，现在车辆再次出现行驶过程中中控屏黑屏的现象，去4S店处理，当下得到的回复是倒车影像模块送原厂检测看是否有损坏，第二天电话回复说倒车影像模块坏了（也没说哪里坏了）需要自费更换（此时已过质保期），我不同意，希望4S店找清楚具体原因（是倒车影像损坏还是我这个车和倒车影像不兼容不能安装倒车影像），再有几次电话沟通4S店一直表示是倒车影像坏了，但是又没有具体理由哪里坏了，后面又说送原厂检测，现在已经一个多月了还未得到具体答复。车辆购入以来倒车影像在倒车时都正常。备注：（出现问题的时间只能大概，具体时间不记得了）。