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东风风行S50EV新能源出现供电模块故障

  • 投诉编号:【1050174】
  • 投诉时间: 2023-11-12 16:51
  • 投诉品牌: 东风风行
  • 投诉车系: 风行S50EV
  • 投诉车型: 2021款 网约版

投诉内容

本人22年8月份购买的新款东风风行S50新能源,本车出场定位市场为网约车,当时销售人员宣传的是全车5年50万公里质保,所以当时决定购买此款车辆。23年9月份是提示蓄电池,重启后问题消失,车辆可正常行驶,10月份去4S保养说明情况,未检测出任何故障。11月7日再次出现次故障,且车辆无法正常行驶,拖车至4S店检测。4S店两天未定位到故障原因,反馈到厂家,经与厂家技术人员检测定位故障为供电模块故障故障,需更换新模块,而费用高达10000元,说车辆此模块质保3年或10万公里,店内说我车辆行驶了104000公里,已过质保期,需自费维修。1、我车都是正常使用,使用一年无缘无故就出现问题,明显车质量存在问题。2、10月份去保养时已出现此故障当时未超10万公里,而4S店未能检测出来,导致在质保期内未能及时更换。投诉东风风行此车辆存在质量问题,要求无偿更换供电模块。多次和客服反馈我解决方案,态度蛮横。

投诉回复

东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。

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