东风风行S50EV售后未紧固电瓶负极桩

投诉内容

东风风行s50ev2023年5月9号进站进行首保。到2023年5月27号凌晨两点左右发生故障无法行驶。随及联系合肥鑫风泽055162957505售后进行抢修，电话接通后告知只能等天亮才可进行救援。当天早上八点左右拨打400东风官方客服后此站才与驾驶员联系进行救援。随即拖车进站检查发现电瓶负极桩头没有紧固松动状态，此类现象有可能导致电源管理系统以及车身控制系统数据产生模糊，可能导致仪表故障灯亮以及影响车辆真实续航里程，产生仪表续航数据误报。造成大电池亏电车辆抛锚。此单位没有遵循24小时救援理念业务能力欠缺且对本车辆造成的故障以及损失没有理会，并且要求付200元拖车费才肯交车。