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极氪—极氪001

极氪001经销商不予退订 要求解决

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  • 投诉编号：【1049031】
  • 投诉时间： 2023-11-10 22:14
  • 投诉品牌： 极氪
  • 投诉车系： 极氪001
  • 投诉车型： 2023款 WE版 100kWh

投诉内容

下定金当天销售没有告知具体补贴规则，诱导顾客消费。店内人员擅自帮顾客做锁单操作。极氪官方客服包庇经销商，态度强硬，不做定金部分或全部退款处理。11月10日重新登陆系统，发现当时的订单都不见了。

投诉回复

极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。

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