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华晨宝马5系行驶时两后羊角有异响

  • 投诉编号:【1047146】
  • 投诉时间: 2023-11-08 11:57
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2021款 530Li 领先型 M运动套装

投诉内容

车辆出现问题后,我前往4S店进行检查。经过检查,确定了后羊角存在异响。然而,4S店以我没有在他们店进行保养为由,要求我交纳押金或者去其他4S店走流程。这样的要求让我感到困扰和不满。我认为,无论是否在4S店进行保养,对于车辆本身出现的问题,4S店应当负责解决,而不应该设置额外的条件。希望4S店能够认真对待消费者的诉求,提供合理的解决方案,确保消费者的权益不受损害。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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