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哈弗H6 Coupe加速无力涡轮介入无加速感

  • 投诉编号:【1044473】
  • 投诉时间: 2023-11-04 10:32
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H6 Coupe
  • 投诉车型: 2016款 1.5T 手动 两驱精英型

投诉内容

车辆已过保,全程都在无锡4S店做保养。近期发现车子加速无力,于2023年10月14日进站查修。维修师傅上路试车用电脑检测涡轮增压压力时,发现增压需求压力是50,实际压力是37。判断结论是增压压力不达标,而且提升慢。建议我更换涡轮增压器,我同意更换。但是有一个前提条件,如果更换涡轮增压器以后,加速无力这个问题解决了。该是多少钱我出多少钱。如果更换后问题没有改善,要求4S店在帮我恢复并且不能产生任何费用。(维修技师请示他们技术主管)技术主管跟我面谈,他说无法准确判断是不是涡轮增压器的问题,说让我换掉试试。他表示哈弗的车子就都是这样。还让我去试驾他们的车子做对比。我表示拒绝。随后技术主管开车去路试,返回后很确切的告知我车辆没有问题。(无加速无力问题)随后我就该问题向长城汽车厂家客服进行了投诉。无锡4S店的店长联系到我,在没有对我的车辆做任何检测的情况下。要求我自费到店清洗三元催化、进气管、发动机积碳,我不同意。有询问长城汽车厂家客服。客服表示4S店给厂家的回复是将涡轮增压器拆卸下来送出去做检测。但是工时费、检测费都要我来出。随机跟4S店的店长进行沟通。他表示他们无法判断涡轮增压是否有问题。需要将配件送出去检测。4S店代表的是厂家。并且是按照厂家的标准进行服务和保养的。应该要具备过硬的技术水准,不是要车主出钱帮你去排查故障。请长城汽车厂家重视。这家店这个站长已经不是第一次被投诉了。想尽办法去糊弄欺骗车主。技术不行还不愿意担责任。不要让这种害群之马影响了长城汽车的声誉。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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