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华晨宝马3系交车时间长 隐瞒补贴信息

  • 投诉编号:【1042094】
  • 投诉时间: 2023-11-01 10:22
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2023款 325Li M运动套装

投诉内容

本人8月中旬左右在安徽省池州宝马4S店订购了一辆325长轴运动的车,连夜赶过去把购车定金交了,预定的是9月份和10月份的车,到了10月份销售迟迟没有通知提车,待我主动联系销售的过程中,却交付了一辆8月31日出厂的车,担心传动轴异响问题,就没有提8月份的车,但销售告诉我店里9月份的车和10月份的车都没有了,也还要等到11月份才能提车,那我交定金有什么意义呢?还不如把钱存在银行里面有利息,近期池州市政府那边有补贴,想赶上这波福利,但销售却只字不提,但我主动询问时,也没有主动去帮客户了解这方面的信息,现在估计优惠活动都快没了,销售也没有主动联系客户,购车的热情一点点的消磨完了,上次店里还打电话说置换的合同取消了,原因是店里迟迟没有交车,这服务态度真是太差了,严重影响客户心情!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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