斯柯达柯迪亚克变速箱顿挫异响存在质量问题

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从新车5千公里后变速箱咔咔咔的异响，尤其低速挡者换挡时，并且2挡升3挡、3挡升4挡时顿挫。还有就是在过减速带脚不踩油门的时候车头部位有明显咣当的声响，多次去过4s店，厂家竟然说为了保持大扭矩顿挫异响是正常强现象，现在车已过保4s店说变速箱给延保了，但是这种问题怎么给解决？何时给解决？国家是不是有三年同一个问题解决不了是不是可以退车政策呢。