进口宝马4系经销商不退定金 要求处理

投诉内容

本人2023年6月15在张家港宝景店经过沟通订购了一台4系425签了合同交了三万定金！（本人有合同和定金收据）等待三个月了车子还没到由于传动轴异响的原因质量问题我跟销售沟通想更改订单为4系430(换高价位的车)我本人抱着好好沟通的态度很友好的沟通商量销售不同意态度恶劣！说我的订单有选配我表示我愿意折损一部分金额销售还是强烈不同意还是强制我接受之前的订单这是强买强卖！我仔细查看合同发现有隐瞒的对方我本人店内包括手机上沟通过最多可以接受10万贷款销售私自写成贷款20万我有录音记录为证事情到现在一个多月了至今没有解决这个问题销售也没有再与我沟通！上一次协商也没有结果表示不愿意退一分钱甚至拿公司有法务威胁我我对张家港宝景4s的体验感非常不好！我已经在其他宝马4S店订购提车了！现在我要求张家港宝景店退还全部定金3万元！我对张家港宝景店提出3点投诉。1:态度极其恶劣体验感很不好。2:欺骗消费者3:强买强卖我一再退让不给出沟通方式