进口宝马X7互联驾驶功能私自停用

投诉内容

宝马互联驾驶严重问题且服务期内随意就停止服务1:9月29日18:02分，互联驾驶部门客服人员通话记录8分12秒，告知购买互联驾驶服务包解决问题。然后18:19分再次于互联驾驶部门客服人员通话记录7分01秒，告知车辆状态无法使用互联驾驶解决问题。这个明确是互联驾驶人员两位解答不统一且造成了车辆长时间燃烧燃油。2：误工时长：此次事件造成不但购买了宝马互联驾驶产品还无法解决问题，最终还是需要打车拿备用钥匙。互联驾驶部门客服人员应当承担全部责任。你告知客户产品可以解决当前状态问题，等服务生效，使用后根本无法解决，再次咨询换一个人告知问题就解决不了。3：此次事件另一点控诉，宝马互联驾驶部门使用的010-58打头的电话被中国移动中国电信中国联通均设定为高频骚扰电话。一个事情打了十几个电话都不解决。4：2023年10月17日上午9：55分电话收到：【BMW中国】尊敬的用户，您订购的优享型互联驾驶组合已过期，如有需要请及时续订。更多信息请使用MyBMWAPP查看，。投诉宝马互联驾驶（宝马互联驾驶无端停用客户账号服务！严重投诉宝马互联驾驶）宝马互联驾驶恶意停止客户已购买产品，目前也无联系，更毫无解释。互联驾驶还毫不知情，说问技术部门什么情况。当前的宝马互联驾驶没有什么部门能管理得了他们，他们的服务和产品都存在诸多问题和缺陷，但是当前他们只收钱，不处理事情。而且随意就停掉产品。也不联系客户，客户反馈和投诉也不处理。目前只能借助多方力量让宝马知道，宝马的互联驾驶已经危在旦夕。