比亚迪汉变速箱D挡自动挂N挡失去动力

投诉内容

目前碰到比亚迪汉行驶过程中自动D挡变N挡，反馈此问题约两个月，厂家与深圳4s店有推卸责任诬陷??长时间不予以解决方案。通过厂家售后客服投诉及车质网及12315消费者权益反馈此问题，均未获得售后服务处理此问题。背景：当时买车也是为了日常家用，家里有小宝宝。很高兴！使用过程的安全隐患：目前使用该车碰到行驶途中两次自动N挡切换N挡的问题。第一次于2023年2月份在正常马路上行驶（见图一视频），一个急刹车，D挡切换为N挡失去动力。当时以为是偶然情况，反映给购买4s经销商店（深圳泽浩然店），他建议去检测。当时考虑首保一起检测，最后5月份首保在附近的深圳宝安金环怡店检测无识别出结果，我理解为车子偶然事件，很信任比亚迪。可是，第二次发生在高速上（见图二视频），我当时带着一家人，车上有7个月大的宝宝、有60岁老人。我突然间失去了动力，我当时，魂都吓破了，担心如果车速再快一点，高速追尾怎么办？关于售后客服及投诉问题都通过正规渠道进行反馈，但目前1个月过去了，厂家客服推给4s店检测，之前一家店在龙岗，不接待此问题，要我们去售前泽浩然店，因为宝安过去路程太远，我选择宝安金环怡店，这家店一开始也不愿意接这活，我很生气，说你们反馈店长，最后第二天还是第三天才给我顺安排检测。最后检测结果说车主没检测出问题，还有点诬陷诬陷的推卸责任：说有可能人为变挡，我当时就蒙了，我傻吗？做这么危险的事情。而且我不认可他们的检测结果，以及有点怀疑解决问题的能力，并对厂家与4s店互推责任，不给客户解决如此重大安全隐患问题实在是无能为力，有苦说不清～～～每天开车提心吊胆，厂商都不负责，后面紧急又去检测，检测出来确实为档把失灵等问题，造成自动变档。他们明确说是故障车，购车3个月不到就出现故障，且具有失去动力的安全隐患，现在他们让我向厂家写客户诉求”退车/换车“我真心实意地用手写了满满一张，按了手印，他们说走流程上报，最后结果不及时更新，还要我们去追问，最终给的结果是：不予退换成或合理赔偿。“产品制造厂家肯定是希望自己生产的产品没故障，但任何产品都不敢保证百分之分无故障，当产品出现故障时，厂家会提供免费维修服务“VIP客户微信群地回复也很敷衍和打太极，敢情是被他们摆了一道，浪费客户与消费者地时间和精力，真是无奈与气愤至极，无处投诉。购买比亚迪汉的就是这样的侵害消费者权益吗？