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长安福特福克斯检查不仔细导致维修时间过长

  • 投诉编号:【1027494】
  • 投诉时间: 2023-10-11 16:51
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2020款 三厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

投诉内容

2023年8月24日车辆小事故,我从停车位出来,出租车撞我,我全责,撞坏了装饰件及右侧大灯送4S店维修。当天维修人员说正常维修时间4-7天、结果维修10天后说可以取车,结果在去取车的半路上4S店人员又反馈说车存在跑偏情况需从新检查定损后定配件。来回折腾维修了近20天才把跑偏问题解决,结果方向盘又异响,又需要检查重新定损换配件,好不容易在9月26日解决方向盘异响问题,结果最开始更换的全新大灯高度无法调节,照射距离特别近严重影响夜间行车安全,又需重新向厂家定大灯且已影响国庆节回家用车。4s店种种工作失误将本来正常维修7天的小事故维修了34天后仍然存在其他问题,维修时间过长且拒绝提供备用车等任何补偿措施,4s店的工作失误强行让消费者买单,投诉福特厂家也得不到任何实际解决措施。且如此小的事故维修费用近2万元,存在过度维修的嫌疑。之前新车不到一年因变速箱质量问题维修了30多天也拒绝提供备用车辆和任何交通补助,投诉后也不解决,售后实在恶心至极。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766咨询,谢谢。

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