斯柯达昊锐车内有浓烈刺鼻的异味

投诉内容

一、质量问题：昊锐室内使用不合格隔音棉、沥青止震垫，车内一股呛鼻子的化学味道，鼻子不舒服，开车久了胸闷，头晕、恶心等症状。已经在经销商处检查确认异味问题，建议更换防火三件套。二、服务问题：（一）套路多：1、第一次投诉后，经销商以撤销投诉才能申请厂家赔付为由，要求先撤销投诉。2、顾客按要求撤销投诉后，经销商又以更换配件过程为由增加其他项目，并提出要现场检测异味问题。3、现场检测确定异味问题后，顾客尝试提出取消增加的不必要项目，只更换有异味的防火三件套，经销商售后又提出必须提供近三年车辆在二类维修厂以上的保养记录。4、顾客提出近三年保养是在三类维修厂保养时，经销商售后趁机又提出在其店内补买保养包，才能向厂家申请。（二）态度恶劣：在顾客尝试提出取消增加的不必要项目，经销商售后讽刺要顾客自己拿材料回去换。（三）承诺不兑现：在要求撤销投诉，检查确定异味问题后就可以申请厂家索赔，却一次次增加条件，趁机增加检修项目和销售项目，不兑现更换异味材料的承诺。