上汽大众ID.3订车后4S店毁约 要求加钱

投诉内容

10月6日上午，该店销售联系投诉人，报价ID3纯净智享版增配7500的畅享极致包后落地12.6万，目前该配置有且只有一辆现车，催促来提车。投诉人前往门店，销售将该车辆（车架尾号48089，已安装7500包的配置）开出，展示给投诉人看。双方就该车辆价格与所含配置、服务进行商议，达成协议：“12.55万落地，包含所有价格和上牌费，先交5000订金，余款12.05万第二天提车时付清”，并签订车辆订购单（明确写明ID3+7500包，费用12.55万含上牌）。投诉人根据销售要求向天顺成公司账户支付5000元订金。投诉人离店后，销售联系投诉人称：“销售总监突然不同意卖了，要么退单，要么想买必须再加7500元钱。”投诉人上楼与销售总监进行沟通。该总监说：“你们签的协议都不算数，订金也不算数，我来告诉你订金是啥，是你的诚意金，表示你有诚意买，你付了诚意金，我感受到你的诚意了，再来决定卖不卖你。”一会儿嚣张的嗷嗷叫，一会儿嬉皮笑脸无赖样：“想买就再加钱”，“这里我说了算”，“你说啥就是啥你长得多美？”，“嘻嘻嘻嘻想投诉你随便到哪投诉去”。事实表明，1.该店以预收款方式提供商品和服务，未按照约定提供；2.该店提供的商品服务有欺诈行为。应按照约定提供服务，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受其服务的费用的三倍。故投诉人要求：1.按照约定以12.55万价格提供车辆（车架尾号48089），并赔偿消费者5000元；2.按照法律规定退一赔三，退还消费者5000订金并赔偿消费者1.5万。