广汽丰田凯美瑞车机系统老旧 不提供OTA升级

投诉内容

厂家区别对待，只给部分车型提供OTA升级。车辆搭载OTA功能，且在广告宣传、购车时明确有OTA功能，但21款凯美瑞至今从未收到任何更新！并且车机卡顿影响使用，倒车影像模糊，每次倒车都要摸瞎！车机系统没有一次升级，OTA功能系统虚设1，无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他APP的选择权利，涉嫌垄断经营！车机开机反应慢，每次开机都要至少等待四分钟以上！音乐部分：爱趣听需需要连续点击几次，才会播放音乐！高德车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据长期不更新，功能阉割！现提出如下诉求：1、强烈要求广汽丰田对车机提供进行优化升级，并开放下载安装其他车机软件的权限，更新高德地图和爱趣听软件！2、强烈要求广汽丰田免费为21-23款凯美瑞用户车机升级carlife、carplay功能！3、优化车机相应速度、优化车机倒车画面清晰度！4、21款车机丰云行APP更新软件开/关车锁功能，更新升降车窗功能。