长安UNI-V车机系统一直无法更新升级

投诉内容

长安汽车旗下旗舰车型UNIV是一款致力于打造高端、科技的豪华车型。它不仅在官网和营销终端以“科技量产者”为卖点，而且承诺OTA升级，力求为车主提供更好的使用体验。然而，我们不得不承认，燃油版车机系统的最终版本却停留在2023年3月，现有车机功能中的qq音乐、车机导航、车机互联都不完善，其他的升级承诺也未兑现，这让我们不禁怀疑长安汽车的承诺是否真的能够兑现。长安UNIV软件都是老版本，要求厂家解决问题。当我们向厂家客服提出异议时，却得到了充满官腔和敷衍的回复，这让我们深感失望。并且车机问题是厂家需要解决的，却把压力推到4s店，将4s店作为肉盾，这是极不负责的。作为一家知名的汽车厂家，长安汽车应该更加重视客户的反馈和意见，而不是简单地敷衍了事。我们不止希望得到厂家口头、姿态上的所谓“重视”，我们更希望长安汽车能够认真对待我们的反馈，积极改善车辆的问题，为客户提供更好的服务和使用体验。我们还发现长安汽车在推出新车型时，竟然通过性能提升的问卷调查来搜集老车主的升级需求，却把这些需求放到新车型上，让老车主们感到被耍了一通。这种行为不仅欺骗了消费者的信任，而且也让我们对长安汽车的诚信产生了严重的质疑。我们希望长安汽车能够切实考虑消费者的需求和意见，而不是为了自己的利益而欺骗消费者。只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，推动企业的长期发展。