比亚迪e6动力电池故障4S店拒绝更换

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e6这款车确实不错，8年15万质保，电芯也是终身质保，唯一不限几任车主质保的车，皮实耐用，续航也高，以前都是80度电，400公里。最近陆续的冲不了这么多电了，有一次还在有20％的电量下突然掉电，抛锚在离服务区2公里远的地方，幸好是有惊无险。这次是交流冲不进电，直流限制电流，行驶中检查动力系统限制功率，已不能正常行驶了，经4s初步检查可能电池问题，需返回厂家检查，后来又说这个情况是正常的衰减现象，这可能吗，有问题就是正常衰减了？82度电现在只能充54度，还有大约65%得容量，已达到低于国家规定80％的标准了，而且已不能正常充电和行驶了，还希望厂家能给解决问题。