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北京奔驰A级新车怠速刹车时车身严重抖动

  • 投诉编号:【1008495】
  • 投诉时间: 2023-09-16 00:20
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰A级
  • 投诉车型: 2023款 A 200 L 时尚型

投诉内容

本人于2023年8月25日在南宁公司订车,车型为奔驰2024款A200L时尚型轿车,车身价为¥194200.00元,后于2023年8月26日交付车首付,2023年9月1日交付提车,在提车之前,销售人员从未启动这款交付给我的汽车让本人验车或者试驾车,只是看下汽车的外表,和本人草草说了下汽车车架的出厂日期,过后汽车出问题后我经过多方咨询才知道国产车生产日期超过3个月就为库存车,我的车生产日期为2023年4月底,在这过程中,销售人员从未提及!而且这么明显的抖动在销售开去车管所办理上牌路程中不可能无感知,欲盖弥彰有绝对的欺瞒消费者的嫌疑!消费者权益保护法规定消费者购买商品时应当享有知情权!从而看出销售是有意隐瞒事实!在清点完赠品后本人就开车满心欢喜的回家了,汽车行驶路上几分钟的时候,突然感觉刹车和怠速时车身明显感到严重抖动,于是立刻联系销售黄居宝,随后把车当天就开回恒信4S店排查故障,期间不到两小时,4S店答复把车留下检修,次日,在本人一再催促下,恒信4S店售后总监叶总于9月2日中午约谈我(约谈内容有录音凭证)大概的意思是责任都属于他们,现初步判断双质量飞轮故障,双质量飞轮为连接发动机和变速箱的重要部件,为了检查清楚故障原因,必须拆下汽车变速箱和发动机,拿下双质量飞轮来检测,后厂家要4S店技术人员检测应该为变速箱损坏,于是上报给德国总部技术部,又等了几天,德国总部技术部给出结论是双离合器和变速箱是一体的,可以退换,9月13号给我答复是双离合器属于单独配件,不达到三包退换条件,这纯属于欺诈,存在质量问题的车就这样卖给和消费者,最后还要消费者来承受买单!直到今天9月15日事情未得到任何解决,车身抖动严重影响汽车舒适性,试问新车第一天就发生如此严重质量问题谁能接受,发生这么严重的质量问题未开一天就拆车维修谁会愿意,拆车后影响车身价值多少无法估量,而且日后使用以及安全问题谁能保证!……这次故障我至今为止我都无法接受,严重影响我用车不说,而且坑的都是我辛苦挣的血汗钱!销售明知车有问题还卖给消费者,纯属欺诈!此车才新车提车当天就发生故障,行驶里程才45公里,4s店还故意刁难不让退换,于情于理都难以服众!本人诉求:希望商家能良心经营!真正从消费者角度考虑!同意更换同款新车或者退车!

投诉回复

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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