魏牌 VV5车机黑屏售后维修无配件

投诉内容

2023年9月1号多媒体显示屏在车辆启动后一分钟内突然黑屏，咨询客服客服让把电瓶负极断电再重新通电，试过后没有任何效果，客服建议去售后检测。9月4号去了4s店检测被告知显示屏坏了需要更换显示屏，但是现在全国没有货需要等，最早订货的已经等了三个月了。9月9日致电官方客服反应此情况，承诺1到3个工作日给答复，到今天都没有接到任何电话，13号再次致电要求在2个工作日内给我回复，截止现在仍然没有接到任何电话。已明确告知厂家我的诉求是我可以等但是得保证我现在有的用，先协调拆车件或者官修件给我换上先用着，等配件有货再换新的。请问厂家一个停产两年的车配件已经供不上了？现在没有显示屏非常不方便什么都用不了。官方给的结果就是等等一直等。