一汽丰田RAV4荣放手机APP无法实名认证

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2023.06.05日左右看到厂家APP需要实名认证车主，我于7月上旬开始实名认证，因妻子把我车开走我找不到车，无法认证车主，于7月28日给4S店电话联系，要求实名认证但从7月28日后我无法绑定我车的APP.曾经多次联系4S店及厂家电话要求实名认证我的信息。让我关注丰享汇去认证，但一直不能认证。4S店告诉我有人已经认证通过，但不是我本人的信息。试问世界知名品牌丰田公司，我在你们丰田公司旗下的4S店买的车，留的是我身份证及电话，况且我车没有卖，没有给你们公司授权更改我的任何信息怎么就认证不了？而且已有人认证通过？实名认证是什么？快一个月，问题不给解决，太让人失望，什么世界品牌。