东风雪铁龙C4世嘉车内刺鼻异味希望解决
- 投诉编号:【1003246】
- 投诉时间: 2023-09-09 14:54
- 投诉品牌: 东风雪铁龙
- 投诉车系: C4世嘉
- 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 豪华型
投诉内容
上次投诉车有异味后厂家要求去4S店检查,到4S店后将车内脚垫、香水等物品清理后经检查后确实为汽车本身质量问题导致的异味。反馈厂家后,厂家以汽车已过保为由,要求消费者自行买单更换处理。2016年出厂的雪铁龙C4世嘉车就是因为厂家违规采用劣质地毯、隔音棉等导致,算是批量问题。发现问题后厂家不是第一时间开展召回,打电话通知消费者处理,而是等消费者自行发现,如果在质保期里提出他们就免费处理,如果没发现(像我这种,因为我前期用车少,7年了现在才4万2千公里多一点),过保了就消费者自费处理,这就是雪铁龙这样一个大公司对待自身质量问题的服务理念,真是佩服,难怪...目前的述求还是要求厂家免费更换处理,厂家自身的质量问题,不能让消费者为他们的错误买单。
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。