进口奔驰CLA大灯灯罩表面出现裂纹

投诉内容

2020年9月8号在4S店做保养，发现车子左侧大灯有裂纹，当时4S店人员给出的反馈是大灯裂纹不能质保，找理由说可能可能开灯时灯亮之后迅速产生高温导致灯裂，还说可能太阳爆晒导致裂纹，4S店内人员他们都没有具体的原因说法结论找一些不负责任的理由说法回避我们用户，后来交涉后4S店技术人员拆下大灯拍照检查，证实大灯没有磕碰痕迹，表面光滑，4S店说是反馈给厂家，第二天给出结论是外界因素导致裂纹不能质保，但是让提供具体造成裂纹的原因，4S店却对我们用户说，我们只是经销商不是生产厂家，这不是店大欺客对客户不负责任，还和我说要打电话找工商要打12345都可以，这种不负责任的商家真是让我们对奔驰品牌失去信心，灯明明质量问题，谁敢说1万个灯里面没有一个质量有问题，出问题只要合理帮我们解决问题，我们用户也不是无理取闹，但是却找各种理由不管我们用户，这样的经销商我们还怎么相信他，请广大平台上的朋友们，大家评评理，我们用户正常维权讲究事实有错吗？4S店人员却因维修费价格高，而找理由不给管，到现在我都没有得到正面的回应也没接到4S店人员的回复，他们却在平台上回复我之前的投诉说已经联系我了，这样的经销商还怎么让我们去相信他，到现在23年8月5号还未处理，售后服务极差。