斯柯达明锐变速箱程序升级后顿挫严重
- 投诉编号:【998729】
- 投诉时间: 2023-09-04 09:13
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 逸俊版
投诉内容
新车买回后升挡顿挫,半年内换过阀体,后期4s店给升级变速箱程序,升级程序后更难用,升挡慢顿挫严重,降挡拖拽明显,按照厂家要求进行了两次数据采集,数据采集后一直没有解决方案,电话里说要降回出厂的变速箱程序,跑到4S店后又说不能降,这几年一直跟踪联系厂家,2016年、2018年、2019年、2021年、2022年、2023年一直不间断联系售后,或打上海厂家投诉电话跟踪,到现在都没有解决。经过长期跟踪投诉,2023年5月23日经经销商核实,该车需更换液力变距器,由于车辆已出保需用户自费维修更换。作为车主完全不认可自费更换,因为此问题是质保期内一直投诉且未解决的问题,和出质保无关,如果这么厂家不作为、不负责,后期继续再向有关部门投诉。望相关部门帮忙解决。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。