凯迪拉克XT5购车时承诺提供保养未兑现

投诉内容

2021年9月由亲戚介绍准备全款购买XT5，安排销售员介绍车型并强烈建议办理按揭贷款十万初步谈好落地价318000元。按揭贷款送车膜，脚垫，六次保养含原厂两次！收5000押金！到提车时再付清余款拿车，到9月底提车办证的时候！我们要求318000元把每一笔详细各项费用列出来，裸车价，购置税，保险费。上牌加劳务费再加按揭贷款的服务费等费用，发现保险和套餐有不合理费用提出异议，并与保险员和销售员请示领导三方沟通同意减除一部分费用，我们按沟通的价格后付清全部费用余款把车提走，在前两次原厂保养的时候都去问销售员机油保养赠送的问题，或者好几次微信联系方式，都说领导不在，20日车子高速趴窝！油泵模块故障修理，刚好第三次保养时间到了，就先按以旧换新的积分兑换保养，22日到销售部那里问送保养的事情，销售部周姓说这么长时间才来问这个事情！我说在保修期间随时可以吧？他又说我们没有把款付清，那个套餐他们自己都要买的，那我说钱不付清还能让我车提走的，当初我们都按协商要求付清款项的，我希望你们评评理！主持公道。