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东风标致508凸轮轴卡箍加装后出现抖动现象

  • 投诉编号:【995248】
  • 投诉时间: 2023-08-30 12:42
  • 投诉品牌: 东风标致
  • 投诉车系: 标致508
  • 投诉车型: 2019款 508L 400THP PureTech X凤凰版 国VI

投诉内容

厂家设计缺陷凸轮轴轴承突出。需要加卡箍固定轴承。本车辆为了加卡箍,前前后后跑了3家4S店。第一家倒闭,不处理。报发动机故障后,去第二家加卡箍。第二家4S不给加装。原因是系统报故障后,不会消失。现在没有报故障,不予受理。期间给厂家打电话,厂家要我找4S。然后两边推脱,我说报故障了,他自己消失了。我要跑长途,你们后台电脑检测一下,查一下是否加装了。结果不予受理。4S回复说,长途卡箍轴承脱落不会有安全事故,需要故障一直提示后才能加装。最终也没有加上。开车从湖南到海南1800公里,高速上一直报故障,悬挂故障,发动机故障。一路心惊胆跳的。到了目的地后。去第三家店,终于给安装了。安装不规范。也没有做初始化,消除故障,就叫我开回去了。然后发动机抖动,空调不制冷。抖了半个月然后报故障说机油压力故障。和4S反应后二次进宫,全车初始化。4S说把车辆恢复出厂设置,需要我同意。然后前前后后整了4天,烧了我半箱油。后面叫我拿车,4S回复说就是这样的,后台没有报故障,车辆就是正常的。不管了,开回家。4S店叫我先开,出问题了再说。然后过了三天后,发动机抖动,变速箱顿挫。冷启动异响,发动机有塑料的撞击声。打电话给厂家投诉,悬挂和加卡箍导致的异响。要厂家维保,厂家说,要我自己找4S店,和他们没有关系。而且车辆过保修,需要自费。态度很强硬,说叫自己自费维修?这就是厂家的服务态度?设计缺陷,不正当的操作,导致车辆出问题。需要车主自己自费?厂家及其不负责任,要求厂家维修质保。彻底解决设计缺陷导致的车辆问题。

投诉回复

东风标致厂家回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。

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