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上汽荣威i6新能源行驶中功率受限 电池故障

  • 投诉编号:【994652】
  • 投诉时间: 2023-08-29 15:16
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威i6新能源
  • 投诉车型: 2017款 45T 混动 互联智尊版

投诉内容

2022年12月前后,开车起步时或者行驶中经常有警报:功率受限!即:行驶中突然的停下来,给不了油,后车不明情况特别容易被追尾--上路行驶中经常因此突然降速被后车骂!!2023.5月起更频繁了、也一直持续反馈,数次特意开过去有道4S店检查说是没查出电池问题、让换其他配件。偶尔启动不了,停车过5-10分钟启动又可以开。总是觉得不安全。8/13号晚直接在车流中断电罢工、完全动不了。也是先有出现功率受限,紧接着电池断开、电池系统故障,发动机故障,P挡故障等一大堆警告。我一直重新启动,故障一直从晚上七点持续十点还是没反应。大概重启了20次+,小电池都耗没电了,但还是不行!夜里车电池问题坏在马路中间,一个女生特别特别的害怕,开个荣威车还要冒着生命危险!没办法请了朋友帮忙搭电(往返打车费用100左右还不算事后感谢请客费)、前后小电池都尝试搭电了,充不上电也没反应。只能先推到路边等候,不然主路和车流分分钟会有危险。试想要是在高速行驶中,突然来个动力电池系统故障、所有功能异常报警不能移动---小命堪忧!!!后来叫了拖车--11点左右到达,快12点的样子拖到有道4S店。有拿工具搭电了,车又可以开下拖车了;次日早上,等4S工程上班说:车又完全动不了!!说要换三个配件,换P挡整个配件大概2000左右。等到下午要求他们重新刷了系统再全面检查后,车子又可以正常开动了。于是叫个代驾把车开回来(代驾100左右)。又可以开着上路了,还是每天都显示:功率受限!偶尔会突然的全车断电,要等上十多分钟才能启动行驶。8/18日再次开过去4S店,说是叫厂家一起过来检查。说当时没故障反应,上午放过去,下午检查:刷新个电池系统又没有异常让开走了。每次都告之,没检查出来大电池异常,让换其他配件(P挡系列好像要2K,蓄电池,还有执行器啥的粗略估计要大几千,送检一次来回车费30元*多次约,拖车+代驾+打车费也差不多500元);最后说是其他都换了才知道是不是电池有问题、真是大无语。明知电池有问题,就是推卸责任不给换电池,已经不止一次出现车坏电池系统故障在马路中间了、拿消费者生命当儿戏。当晚故障的视频,都有发给4S店对接人员,他们说也给厂家看了。还是避重就轻的来处理问题,车子每天要行驶在路上的,厂家的社会责任就只是为了赚钱!不顾国人性命、给予他们品牌支持者--最基本的生命安全!?顾客至上,生命至上!只是他们空喊的口号?企业的良知和社会责任感哪儿去了!?这样的售后服务,买车说一套,有异常就给换电池现在找各种理由推脱、重大安全问题都不解决、还怎么让消费者信赖!

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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