东风雪铁龙C4世嘉车内刺鼻异味希望解决

投诉内容

自从2016年购车后，车内就有异味，开始以为是新车的原因，之后经过开车门晾晒、更换脚垫（已换3套）、香水炭包去味等措施，时至今日2023年8月（前几年用车时间少异味新车未散干净，基本一个月开4次左右），车内气味没有减轻，一种刺鼻的塑料味，尤其是在太阳底下停车后，在车里时间久了头晕头疼，家里老人孩子都不愿意坐这个车。8月26日无意上网查询发现只有2016年生产的车有这个问题（车质网查询雪铁龙C4世嘉2016款仅异味投诉就有51条），异味的源头就是车里的地毯和隔音棉，里面参杂了劣质黑色胶状物体散发出的刺鼻气味导致。打雪铁龙服务热线，居然不承认，还说要经他们4S店检查，费用还需车主自己出（他们自己检测肯定说没问题啊）。该批次用料质量不过关，希望通过投诉厂家能够免费更换这种劣质隔音材料并得到问题的解决。