上汽大众ID.3后窗玻璃无缘无故破碎

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2023年7月29日第一次提车，车门无法打开，被告知因失误钥匙放置车里，车门被锁，无法提车。后续车门打开，告知是通过机械钥匙各种试错打开，具体细节没有纠结。8月1日提车，没有安装倒车影像。后续再次到店安装倒车影像，却发现安装有误，出现偏差。8月14日9点30左右，因倒车影像问题前往上汽大众4s店调整，告知无法调整。10点20左右离开4s店，当时有店内售后、销售共同解决倒车影像问题，没有发现后车窗问题。11点左右到达小区，停放在电车充电桩，并没有发现任何异常，开车途中也没有发现任何异常。下午4点30左右，准备开车外出，将东西放置后备箱发现后车窗玻璃全碎。当场拍照给销售，告知问题。怕人为破坏，调取小区物业监控，从上午11点进小区至下午4点30准备出小区，没有他人接触，排除人为和外力破坏。第一时间与销售沟通，说第二天开车到店内看（询问是否派人来，怕途中玻璃破损，无法判断具体缘由，被要求不需要），8月15日开往店中，售后人员，技术总监，售后经理，简单肉眼观看，说是外力原因，要求具体的外力原因无法解释清楚，最后说给厂家报告，让厂家自己证明是否质量问题。店内没有进行任何质检。询问厂家是否派人查看，回复只需拍照网上走流程，店员随意拍几张照片上报厂家。期间，店员反复各种猜测说是人为外力原因，售后态度极其不负责恶劣。在等待厂家一个星期后，只有4个字“外力因素”回复，要求具体检测报告，解释或推断过程，均没有。售后店员只拍了两张局部照片进行判断，觉得非常草率，敷衍了事，拒不承认质量问题。打电话大众客服电话询问，也是各种推脱说会和售后，厂家沟通。截止目前为止，并没有任何有力的解释说不是质量问题，然后大众售后也没有再进行沟通后续处理情况！提车不到15天，前后多次因为车子问题去4s店，里程总共700公里，其中400公里来往4s店。停在充电桩，后车窗无缘无故全碎，怀疑质量问题，从售后到厂家到大众客服却没有任何有效反馈，也不能保证车窗以及其他部分是否有质量问题。