东风本田CR-V不退购车预付款要求尽快解决

投诉内容

我于2023年8月13日下午在温岭市东风本田汽车销售服务店看车。并付了10000元预付款。后来觉得此车型价格偏贵，与销售沟通更换车型重新谈价。微信上谈论时，销售一直让我到店与其领导商谈。第二天我请假到店也仍是销售本人与我谈，并让我放弃这台车，但不愿意退我的预付款。首先，签订的订车协议中，在销售的引导下签署的非本人的姓名。并且协议未盖章，无收款收据。协议中明确写明“预付款”而非定金。其次在首次谈价是，销售人员强制要求我在他们这边购买保险。违反了我作为消费者该相遇的自主选择商品或者服务的权利。后来我于8.15下午4.20及8.16下午4.09两次拨打东风本田客服热线。第二次客服一直引导我试图让我说出定金二字，态度恶劣。现要求汽车销售有限公司于2022年8月23日之前退还我1万元的预付款。